古德定律说到心理,沟通才能更通顺,没

有些人说出来的话中听，沟通成功的几率很高，这主要得益于他们能够将话说到对方的心坎里。南朝的齐高帝曾经与当时颇有名气的书法家王僧虔一起研讨书法。一日，齐高帝突然问他：“你觉得我和你的字，谁的比较好呢？”如果我们能把话说到对方的心坎里，很多建议和要求就更容易被接受了。这个问题很难回答，如果说自己写得好，会使皇帝的面子保不住，龙颜大怒，说不定还会招来杀身之祸。但是如果说高帝比自己写得好，又实在是违心之言，有欺君之嫌。王僧虔的回答却很巧妙：“我的字在大臣中是最好的，您的字在皇帝中是最好的。”皇帝一共就那么几个，而古往今来的大臣却不计其数，王僧虔的言外之意再明显不过。聪明的高帝一下子就领悟出来其中的含义，同时又暗暗称赞王僧虔的智慧。只是哈哈一笑，也就作罢，不再提这件事情了。齐高帝的问题，回答得稍有不慎，就可能会酿成悲剧。王僧虔的回答则十分巧妙，既没有忤逆皇帝，又没有给人以阿谀奉承的感觉。这正是建立在他准确领悟皇帝意图的基础之上的。一个人只有知道了别人在想什么，才能更好地知道自己该说什么，既不违心又让别人爱听。成功的沟通，靠的是准确把握别人的观点，这正是古德定律所要阐述的内容。这是因为，只有了解到别人想的是什么，才能恰到好处地说出别人想听到的话。面对如此了解自己的人，沟通对象自然会觉得开心。基于这个基础上的沟通定是愉快顺畅的，这就是古德定律基于心理上的原因。古德定律揭示了为什么有些人提出来的建议和要求容易被接受，而有些人的容易被拒绝，主要的区别是他们能否将话说到对方的心坎里。具体实施时，我们可以这样做。1.先揣度，再发言在沟通过程中要多琢磨，对方的话语究竟暗含的是什么意思，他想要的又是什么？如果不能清楚地明白这点，我们难以将话说到别人的心坎里。例如一个极度饥饿的人，我们给他华丽的衣服，漂亮的钻石，虽然名贵，但是此时对于这个人而言，他最需要的是食物。相比于这些不能食用的东西而言，一个面包可能会让他更加开心。我们可以通过外在表现揣度他们的内心活动，主要有下面几个方面。面部表情。通过对对方皱眉、抽搐、眨眼等表情，分辨出他们内心的复杂情绪。手足动作。心理学认为，人一旦想要隐藏真实的感情时，就十分容易产生指尖和脚的动作。例如思维敏捷却不擅长演讲的人在面对镜头的时候，会手足无措，甚至还可能有无意识的舌头动作。谈话方式。内心的感情可以通过谈话方式揣度出来。例如人在心情愉快的时候就比较爱说，心情郁闷的时候则寡言少语。甚至语速和语调也会受到内心感情的影响。揣度的目的就是知道别人在想什么，避免由于立即发言造成的鲁莽。2.语言表达不要太绝对要想说中别人的心思，我们在语言表达的时候就不要太过绝对。利用多种表达方法、多义词、意思含糊的词汇，可以提高说到心坎里的准确度。看看下面一则推销员与顾客的对话。一些人为了迎合他人，会说一些言不由衷的话。实际上，这样的不真诚，会让他人产生对我们的敌意。推销员：马经理，我是小王啊（实际上推销员并不认识马经理，但是这样的说法会让马经理觉得小王应该是个自己认识的一个人，沟通的第一步成功）。马经理：哦？你好你好（马经理不得不这样接话）。推销员：你怎么不来北京（好像很熟的样子，实际上只是一句无法印证的话）？马经理：哦，最近（只能这样说，因为公司确实在北京有项目）……推销员：你答应过要和我一起吃个饭，讨论一下订单的问题（由此开始，达到了推销目的）……实际上，这与心理学中的暗示效应相似，通过模糊匹配的方式让他人觉得我们说的就是那个意思，让他们觉得我们已经说到了他们的心坎里，这也是星相学应用的手法之一。把话说到对方的心坎里，还应该注意保证心口一致，不要言不由衷。因为如果我们的不真诚被他人察觉，就会增加对我们的敌意，造成沟通的失败。

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