神奇的古德曼定理保持适当的沉默,你一定

国王路易十四在大臣们不断争论的时候，往往不表明立场，等大家讨论结束后，他通常留下“我会考虑的”的话，然后离开。这使得部长们无法知道路易十四的想法，从而巩固了路易十四的权威，法国在他的执政管理下达到了顶峰。这其实体现了心理学上的“古德曼定律”。它源于美国加州大学古德曼教授的理论，也被称为沉默效应。核心思想是，只有保持适当的沉默，才会有好的沟通。爱迪生想卖掉他的发明来建造实验室，可是爱迪生夫妇并不知道这项技术到底值多少钱。妻子咬牙切齿地说：“给我2万美元。”爱迪生笑着说：“两万美元实在是太多了吧。”有一位商人听说了他们的这项发明后，表示了想要购买的兴趣。商人询问价格，可能爱迪生认为2万美元太高，不好意思开口，便一直保持沉默。商人追问了好几次，爱迪生始终不好意思说话。最终商人终于忍不住了。“那我先出个价，十万美元，怎么样？”这对爱迪生来说简直是意外的惊喜，这笔生意也因此当场成交！还有另一个商务谈判故事，一位厂长计划低价处理工厂的旧机器，他估算的最低价格是50万美元。在谈判中，一位买家不断挑剔这台机器的缺陷。一个是机器太旧，另一个是品相难堪。反复说机器没什么价值。厂长一句话也不说，耐心地听着对方接连数着。那个买家说累了，见到厂长也沉默不语，说：“这些机器我只能出价80万美元，不能更多了，否则我不会要的。”沉默的厂长立即与他达成了交易。沉默的厂长，一句话也不说，又多赚了30万美元，沉默真是金！善用沉默的人，在工作中更受欢迎。都说沉默是金，沉默似乎含有巨大的力量，给当事人和周围的人带来不可否认的好处。职场上也是如此，我们都不喜欢矛盾，喜欢和谐的氛围。面对问题时，很多人会第一时间想办法解决这个问题。但是事实上，在刚开始的时候，我们可能并看不到问题的本质，问题可能会转变，问题可能会发展成新的问题。时间容易破坏很多东西，在看待问题的时候，我们要注意时间的维度。对于问题的发展，要尽力提供一个缓冲期。出现问题时，人们不要着急批评，当事人也不要忙着指责，不知道问题的真相或转折点是什么，是否会出现新的问题，最好在弄清楚问题的本质之前保持沉默，最好不要表明立场。中立的思想有助于我们全面整理解决问题的思维方式，当人们沉默的时候，往往是制定解决方案的过程。沉默让问题的解决更有效，熟悉沉默的人往往可以以静制动，隐藏自己的真实想法，等待时机成熟，掌握主动权。美国演说家卡内基曾经买过褪色的衣服，想退货。卡内基回到买衣服的店里，发挥上台演讲的功力，对老板一通说辞。而店长从头到尾一句话也不说，微笑着保持沉默。直到卡内基把他的想法全部说出来后，老板说：“你要我怎么处理这件衣服？不管你提出什么要求，我都会答应的。”卡内基听到这句话后，心里的怒火突然消失了。事实上，卡内基对衣服不满意，并不是对商店经理不满意。所以经理沟通的艺术在于先沉默，找到问题的关键，然后围绕这件衣服的处理方式与卡内基协商达成协议。这种沟通方式更有效。沉默可以避免纷争，下属之间发生矛盾时，往往希望领导做出判断。这时候领导如果轻易判断哪一方是正确的，就一定会打击另一方的工作积极性，甚至会产生对今后工作不利的因素。领导可以保持沉默，用严肃的表情看着他们，让他们察觉到自己的身份。有时为了公司的利益，领导的态度可能不方便表达，那么用沉默暗示是最常见的方式。那么如何以沉默改善职场人际关系？首先是重大事件到来，而我们没有准备好的时候。发生重大事情时，没有时间思考，又缺乏经验，害怕做出错误的决定，一种态度代表一种选择，那么沉默可以代表一万种选择。其次是当对方心情不好的时候，我们都应该通过良好的沟通来传达信息、解决问题、达成协议。如果对方心情不好的时候，他什么都听不进去，我们就要选择沉默，在其他时间与对方沟通。当我们自己心情不好的时候，也要停止沟通，保持沉默，免得给人留下不理性的印象。在工作中，我们会听到很多“花边新闻”、“小道消息”，有些人喜欢靠近来小声讨论。要知道世界上没有不透风的墙，你的发言总有一天会回到原点。所以对和自己无关的事最好保持沉默，不要卷入是非，最好树立良好的个人形象。所有上班族都渴望成功，但往往事与愿违。得奖或如愿的时候，别忘了还有一群人在看着你。我们应该学会用沉默来保护自己，不要成为那个大家都讨厌的人。工作场所的环境非常复杂，只有知道进退，明哲保身才可以安慰度过每一天。当然，在不应该沉默的时候，我们也可以用简单的话消除沉默的尴尬。在一次对话中，如果一方长期沉默，对话可能不会进行。可能会让对方着急，这时，我们可以用简短的话来改变沉默的态度，缓解尴尬的气氛。比如“让我看看”，“我会调查的”，“我会考虑的”，“什么时候想要结果？”等等，不仅可以给对方台阶，还可以给自己一个缓冲的机会。重点是不要慌张，不要冲动地做出错误的决定。古德曼定律告诉我们，如果没有适当的沉默，就没有好的沟通。在复杂的工作环境中，说痛快话容易，但会造成不可挽回的损失，不要说不应该说的话，交人际关系的税！所以平常大家可以多多学会克制自己的性格，少说话多做事，毕竟说的多错误就多了。

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